SugarBrain™糖业智库会员服务协议

第一条 协议主体与适用范围

1. 本协议由昆明甜蜜科技有限公司（以下简称“运营方”或“我们”）与使用SugarBrain™糖业智库服务的用户（以下简称“用户”或“会员”）共同订立。

2. “SugarBrain™糖业智库”包括运营方依法运营的微信小程序、H5/PC页面、相关后台接口及后续依法上线的同品牌服务入口。

3. 用户在购买页面主动勾选“已阅读并同意会员服务协议、购买/退款规则、隐私政策”并提交订单或开始使用会员服务，即表示用户已阅读、理解并同意受上述规则约束。购买页面的套餐说明、订单信息及运营方依法公示的专项规则，均为本协议组成部分。

第二条 账号注册、微信身份与手机号

1. SugarBrain™采用统一会员身份体系。每个会员拥有唯一的内部会员标识（member_id），用于服务端识别和保护会员权益；正式会员登录与阅读入口为手机小程序。

2. 同一会员账户原则上仅绑定一个主要微信身份和一个主要手机号码。PC端扫码仅显示“请在手机上查阅”，不建立正式会员会话；小程序端通过微信官方能力完成身份验证。

3. 用户应使用本人合法控制的微信账号和手机号码，不得出借、出租、出售或共享会员账号，不得绕过平台客服和后台审核流程，以群租等方式为多人提供同一会员权益。通过平台公示客服渠道办理的人工代购或转赠，付款人与受益人仍应分别使用各自独立账号。

4. 主要手机号码一经绑定不得换绑。确需使用新手机号的，用户应通过客服按《购买/退款规则》处理原订单，退款完成后再使用新手机号重新下单购买；平台不提供用户自助换绑或人工直接换绑入口。微信身份也不提供高频自助换绑功能。

5. 因用户自行泄露账号、登录设备或其他凭证造成的风险，用户可查看设备状态并及时联系客服；用户不能自行移除旧设备，由授权管理员核验后撤销相关设备和会话。运营方将在法律允许范围内提供必要协助。

第三条 会员套餐、价格与有效期

1. 上表列明个人会员现行标准价格；企业Pro为线下对公服务，具体价格在企业服务确认书或合同中于付款前明确告知并由双方确认。促销、优惠、赠送期限或其他活动以购买页面或双方确认文件当时明确展示的信息为准；运营方不会对用户已支付并生效的服务期追溯加价。

2. 普通个人会员（198元、990元、1880元）最终支付均在SugarBrain™微信小程序内完成。PC/H5公开页面用于介绍、摘要、套餐展示和手机引导，不建立PC正式会员会话或读取PC会员正文；授权会员正文由手机小程序正式会话及其web-view经服务端核验后交付。

3. 企业Pro主要面向经营主体，采用线下对公转账方式。企业Pro的联系人、开票、知识库搭建、商务信息发布等具体服务可通过企业服务确认书或单独合同进一步约定；如与本协议不一致，以双方另行签署的企业合同/确认文件为准。

4. 续费规则：会员尚未到期时，新购买期限自原到期日次日起顺延；会员已到期时，新期限自支付成功并完成会员权益激活之日起计算。正常续费不会清零尚未使用的剩余有效期。

5. 目前不提供自动续费或自动展期。后续如新增自动续费功能，将依法另行取得用户明确授权，并在扣费前按适用规则进行显著提示。

第四条 会员服务内容

1. 个人会员在有效期内可依据所购套餐访问运营方提供的会员研究内容，包括但不限于糖业行业研究、全球及国内供需分析、政策与产业跟踪、专题报告、数据解读以及运营方后续依法上线的相关功能。

2. 研究内容具有时效性。运营方可基于新数据、新政策、来源纠正、事实核验或编辑需要对内容进行补充、修订、下线或替换。对已购会员的核心服务范围进行重大不利调整时，运营方将依法采取合理提示、替代服务、期限补偿或其他适当措施。

3. 企业Pro在365天服务期内，除会员研究内容外，现行附加服务包括：SugarBrain™私享知识库基础搭建；最多6次商业信息发布服务（未使用次数不跨服务期结转）；专属商务服务通道。商业信息可按双方确认发布至约定渠道；视频号如涉及视频设计、制作、剪辑等，不包含在免费发布次数内，需另行协商费用。

4. 企业Pro附加服务以人工服务为主，V1.5不提供企业子账号、多席位、自动发布配额或工单系统；默认一个企业服务账号、一个手机号和一个微信身份。

第五条 设备、并发阅读与账号安全规则

1. 为保护会员内容和会员账号安全，一个账号最多支持4台设备登录，仅限同一会员本人使用，不代表可供4个人使用。第4台设备登录成功时，系统提示“本系统一个账号只支持四个设备登录，后期该账号已不支持其他设备登录，如有不清楚请联系客服电话17608830848。”第5台设备登录直接拒绝。用户可以查看设备状态，但不能自行退出或移除旧设备；确需处理时联系客户服务，由授权后台管理员核验后移除并记录操作。

2. 当前每个会员默认最多允许2个并发有效阅读会话。出现第3个并发会话时，系统直接拒绝新的阅读会话，不自动踢掉已有 Session，也不要求复杂重验证；已有阅读会话继续有效，用户可稍后重试。

3. 运营方不会以固定IP作为正常会员使用的硬性绑定条件。IP地址、粗略地区、设备类型、会话状态等仅可作为安全风险判断因素之一。

4. 出现异常高频访问、短期大量更换设备、明显跨地区异常、多人共享、批量抓取、绕过阅读令牌或其他异常行为时，运营方可采取限速、重新验证、暂停相关会话、临时冻结等必要措施。对正常用户造成误判的，用户可通过客服申诉，运营方应及时核查并恢复合理权益。

第六条 用户使用规范

用户在使用SugarBrain™时不得实施下列行为：

将会员账号、验证码、阅读链接或其他访问凭证出租、出售、共享给他人使用；

以爬虫、批量下载、自动化脚本、接口逆向、绕过访问控制等方式获取未授权内容或显著超过正常个人阅读范围的数据；

未经许可复制、转载、汇编、镜像、公开传播、商业销售、训练第三方知识库或以其他方式对会员内容进行商业化再利用；

利用SugarBrain™从事违法违规活动，侵害国家、社会公共利益或第三方合法权益；

干扰、攻击、破坏平台系统、支付系统、账号体系、安全策略或其他正常运营秩序。

会员可在合理范围内为个人学习、研究、内部决策记录进行摘录和引用，但不得实质性替代原会员内容或向不特定公众传播付费内容。

第七条 知识产权与内容许可

1. SugarBrain™平台的软件、页面设计、数据库结构、编辑整理成果、原创文章、图表、报告及其他依法受保护的内容，其知识产权由运营方或合法权利人享有。

2. 会员购买的是在有效期内按照本协议访问和使用会员服务的有限、非独占许可，而非对内容著作权、数据所有权或其他知识产权的购买。除符合平台规则的半年卡、年卡剩余服务天数经客服审核并由授权管理员人工转赠外，会员权益不可转让；月卡和企业Pro不可转赠。

3. 对引用自政府机构、交易所、行业组织、企业公告、媒体或其他第三方来源的数据和资料，其权利归原权利人所有；运营方对其进行的选择、核验、整理、分析和表达依法享有相应权益。

第八条 订单、支付与凭证

1. 普通会员订单以服务器确认的微信支付结果为准，客户端显示“支付成功”本身不作为授予会员权益的唯一依据。运营方将通过支付回调、订单查询等方式进行必要校验，以防止重复入账、伪造支付或网络异常。

2. 企业Pro以对公款项实际到账并完成必要核验为激活条件。

3. 运营方依法向用户提供订单记录、付款凭证及符合适用税收规定的发票/电子发票服务；具体开票入口、抬头信息和交付方式以产品页面或客服说明为准。

第九条 退款与售后

1. 退款条件、申请方式、到账路径及特殊情形以《SugarBrain™糖业智库购买/退款规则》为准，该规则为本协议组成部分。用户主动申请退款或反馈异常扣费，应联系产品内公示的客服电话或客服微信；平台或Apple渠道产生的外部退款以平台确认结果和通知为准，运营方按规则处理对应订单及剩余权益。用户端不提供退款、退货或撤销订单功能及按钮。

2. 本服务以即时开通的数字内容和在线信息服务为核心。会员权益已经激活且付费内容已可访问后，除法律法规、监管/平台规则或《购买/退款规则》明确约定的情形外，不支持仅因个人主观原因提出的无理由退款。

3. 对重复扣款、支付成功但长期未激活、运营方原因导致核心服务重大且持续不可用、依法应退款等情形，运营方将根据实际情况采取补开权益、延长服务期、全额或按未提供部分退款等合理方式处理。

第十条 研究内容性质与重要免责声明

1. SugarBrain™的行业数据、行情分析、供需判断、政策解读、价格观点及其他研究内容仅用于行业信息和研究参考，不构成对任何证券、期货、衍生品、商品交易、投资、融资、经营、法律或税务行为的要约、推荐、保证或个别化建议。

2. 市场数据和第三方资料可能因来源修订、统计口径差异、发布时间差异、政策变化或技术原因出现延迟、遗漏或误差。运营方将尽合理努力进行核验和纠正，但不承诺内容绝对准确、完整、持续或适用于用户的特定决策。

3. 用户应基于自身情况独立判断，并在必要时咨询具备相应资质的专业人士。因市场波动、政策变化或用户自主决策产生的投资、交易或经营结果，不因购买会员服务而由运营方作出收益保证。

第十一条 服务维护、变更与中断

1. 因系统维护、升级、网络故障、云服务故障、微信平台能力调整、不可抗力或其他合理原因，服务可能出现短时中断。运营方将尽合理努力及时恢复，并在重大影响时通过产品页面、客服或其他适当方式进行说明。

2. 因运营方原因导致核心会员服务发生重大且持续不可用的，运营方可优先通过延长相应会员期限进行补偿；达到《购买/退款规则》约定退款条件的，用户可按该规则申请处理。

3. 因法律法规、监管要求、微信平台规则、第三方权利主张等原因必须调整或停止部分服务的，运营方将依法处理已购会员的剩余权益。

第十二条 违约处理与申诉

1. 用户违反本协议或存在明显安全风险时，运营方可根据行为性质采取提醒、重新验证、限制异常请求、移除异常设备、临时冻结、暂停会员权益或终止服务等与风险相匹配的措施。

2. 对涉及账号共享、爬取、侵权传播等严重违约行为，运营方可依法追究相应责任；但不得利用格式条款不合理免除自身依法应承担的责任或限制用户依法享有的投诉、解除合同、诉讼等权利。

3. 用户认为风控或违约处理存在误判的，可通过产品内客服渠道申诉。运营方应在合理期限内核验并反馈。

第十三条 个人信息保护

运营方依照《SugarBrain™糖业智库隐私政策》处理用户的微信身份标识、手机号码、设备和安全日志、订单支付记录、阅读记录等必要信息，并采取合理安全措施。隐私政策与本协议具有同等重要性；如个人信息处理目的、方式或范围发生重大变化，将依法履行告知或重新取得同意等义务。

第十四条 协议变更、终止与会员注销

1. 运营方可因法律法规、监管要求、产品功能或服务模式变化对本协议进行更新。涉及费用、退款、账号限制、责任承担等对用户有重大利害关系的内容发生实质变化时，将以显著方式提示。

2. 原则上，协议更新不应无正当理由追溯性减损用户已支付并生效的核心会员权益；确需调整的，将依法采取合理过渡、替代服务、期限补偿或退款等措施。

3. 用户可依法申请注销账户。注销前存在尚未到期的付费权益、未完成订单、退款、投诉或争议的，系统将向用户说明处理方式；法律法规要求留存的订单、财务、安全日志等信息将在必要期限内依法留存。

第十五条 通知、客服与争议解决

1. 运营方可通过小程序内页面、微信服务通知（在用户授权范围内）、客服消息或其他用户能够合理获知的方式发送与订单、会员开通或到期、账号安全、服务变更有关的必要通知。本平台不使用短信验证码或短信会员提醒。未经用户同意，不发送与服务无关的商业营销信息；用户可随时通过提供的入口取消营销订阅。

2. 运营主体：昆明甜蜜科技有限公司。客服和个人信息保护联系方式以SugarBrain™产品内“客服/联系我们”页面持续公示的信息为准。

3. 本协议的订立、履行和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或通过消费者协会、市场监督管理部门等法定渠道解决。

主要法律依据（非穷尽）

《中华人民共和国民法典》

《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

《中华人民共和国电子商务法》

《网络交易监督管理办法》（现行有效版本）

《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国网络安全法》

《中华人民共和国数据安全法》

《网络数据安全管理条例》

《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》及其他适用的法律、行政法规、部门规章、监管规则和微信平台规则。